Politique d’expédition
Politique d’Expédition
Zones de livraison
La boutique BookBag livre actuellement uniquement en France métropolitaine.
Délai de préparation des commandes
Les commandes sont préparées dans un délai moyen de 2 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes ne sont pas traitées les week-ends ni les jours fériés.
Modes de livraison
Les commandes sont expédiées via Colissimo.
Deux modes de livraison sont proposés :
-
Livraison en point relais Colissimo
-
Livraison à domicile Colissimo
Délais de livraison
Après expédition, le délai de livraison estimé est de :
48h ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les conditions du transporteur.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont les suivants :
-
Point relais Colissimo : gratuit
-
Livraison à domicile : 5,90 €
Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande avant validation du paiement.
Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi Colissimo est communiqué au client afin de suivre l’acheminement du colis.
Colis perdus ou endommagés
Si un colis est perdu ou arrive endommagé, le client doit contacter le service client à l’adresse suivante :
Une enquête auprès du transporteur sera alors ouverte.
Si la perte ou le dommage est confirmé, un nouvel envoi du produit sera effectué.
Retards de livraison
BookBag ne peut être tenu responsable des retards de livraison imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles (grèves, conditions météorologiques, périodes de forte activité, etc.).
Si vous avez des questions concernant l’expédition de votre commande, vous pouvez contacter le service client :